Varför välja Canmer?
Hur vet man att man har en bra IT-leverantör?
Hur vet man att man har en bra IT-leverantör?
Svaret alltför många företag nöjer sig med är att ”vår leverantör är trevliga/familjära och de kommer alltid snabbt när vi har problem”.
Vi tycker att man ska ställa mycket högre krav än så. Vi hänvisar ofta till röda och gröna timmar, där alla är förlorare på röda timmar där man släcker bränder och åtgärdar fel. Gröna timmar är proaktivt arbete, ibland relaterat till att höja driftstabilitet, i andra fall kopplat till säkerhet eller åtgärder som gör kunden effektivare. Vi återkommer också till röda och svarta siffror. Traditionellt sett har man sett IT som en kostnad och en röd post i balansräkningen. De posterna kommer vi inte ifrån. Faktiskt har de ökat de senaste åren, inte minst eftersom kravet på att hålla en god IT-säkerhet blir allt viktigare, då alternativet riskerar att bli ännu dyrare. Svarta siffror – här har vi tjänster som på sista raden gör det mer lönsamt att använda Canmer än att inte göra det. Exempel på svarta åtgärder, tillika gröna timmar- Utbildning/utveckling i applikationer, exempelvis Officepaketet eller Adobes programvaror
- Power Automate där man effektiviserar och automatiserar befintliga flöden eller skapar helt nya
- Utrullning av programvaror, on/off-boarding
- AI-projekt där man med helt andra verktyg kan bygga lösningar ofta till en bråkdel av insatsen
”Många företag har en utbildningsskuld, där användarna helt enkelt inte arbetar på effektivaste sätt, trots att verktygen redan ligger framför dem.”
Checklistan för dig som letar ny IT-partner
- Samarbeta med en partner som förstår dina behov och är intresserad av att sätta sig in i din vardag
- Bygg affären på relation och förtroende snarare än komplexa och långtgående avtal (de allra flesta av våra avtal har en månads bindningstid)
- Diskutera konsekvenser och arbeta med riskanalyser. I relation till sannolikhet blir det enkelt att ta beslut om en investering är klok eller inte. Detta är speciellt användbart när det kommer till IT-säkerhet där det är svårnavigerat i ett gigantiskt tjänsteutbud
- Säkerställ att inte bara leverantören är rätt för dig utan även att du är rätt för leverantören
- Välj en partner som tar ansvar även när det är obekvämt, inte bara när allt fungerar
- Prioritera tydlig kommunikation och raka besked framför säljsnack och tekniska dimridåer
- Säkerställ att lösningar är begripliga för verksamheten, inte bara för IT‑specialister
- Arbeta med kontinuerlig förbättring, inte engångsprojekt som snabbt blir inaktuella
- Bygg lösningar som går att anpassa över tid, i takt med att verksamheten förändras
- Undvik leverantörsinlåsning – frihet att byta är en styrka i relationen
- Se IT som ett affärsstöd, inte ett självändamål eller ett nödvändigt ont
- Sätt gemensamma mål där båda parter vinner på långsiktighet, inte kortsiktiga vinster
- Värdera kompetens och tillgänglighet högre än flashiga funktioner
- Välj en partner som vågar säga nej när en lösning inte är rätt, även om den går att sälja
- Säkerställ att kostnadsbilden är förutsägbar och lätt att följa upp
- Dokumentation, rutiner och ansvar ska vara tydliga även när personer byts ut
- Arbeta proaktivt – förebygg problem istället för att hantera ett akuta driftavbrott
- Se säkerhet som en affärsrisk som går att hantera, inte som skrämselargument
- Välj samarbeten där transparens är standard, inte en förhandlingsfråga